【特訊】議員陳虹在議程前發言中提出，期望特區政府盡快研究“互聯網+社區服務”，利用互聯網優勢，與社服界共同制訂發展規劃，推動和支援民間社服機構及團體把資訊科技應用於各項社會服務中。
陳虹表示， “互聯網+”已全方位融入到內地居民的日常生活中，社區資訊化建設取得了突破性發展，大大地改善民生，創新社會治理模式。澳門在這方面起步較遲，去年8月，特區政府與阿里巴巴集團簽署《構建智慧城市戰略合作框架協議》，將充分利用阿里巴巴領先的雲計算、應用大數據等相關技術能力，促進澳門智慧城市建設的步伐。一年半過去，在推動智慧城市建設、落實社區服務資訊化方面，社會大眾希望了解特區政府做了哪些具體工作。
目前，社工局已建立不同功能的資料平台，以行政、財務、技術、統計、決策及通訊為一體的電子管理體系。陳虹認為有關工作遠遠不夠，必須制訂整個澳門的“互聯網+社區服務”發展規劃。現時社服行政工作和服務種類繁多，人資嚴重不足，如能推進“互聯網+社區服務”模式，將可大大提升工作效率，讓使用者得到便捷且具針對性的個性化服務，並有利於開拓社服團體和社會企業的發展空間。
她稱，引入“互聯網＋社區服務”模式的探討已在民間開展，事實上，一些民間團體和機構已進行了有益的嘗試，如有學校和社服機構共同搭建的“互聯網+義工服務”平台，能夠達致精準化人力資源配對；但各有各做的模式始終成效有限，必須要有整體的規劃和支援，才能事半功倍。因此，要把社區服務資訊化落實到整個社會服務中去，亟需加強頂層設計，由政府牽頭做好總體規劃，在資源和人才培訓上予以支援，協調各社服機構做好相關工作。
