【本報訊】立法議員陳虹表示，據調查顯示，2017年全澳80%的居民上網，網民約有49萬人。77%居民使用手機上網，約有47萬人。90%網民每天上網，平均每周上網25小時，愈來愈多網民隨時隨地上網。可見，上網已成為本澳居民日常生活中必不可少的一環，並對居民起着愈來愈重要的作用。
早前，澳門電訊的兩組「互聯網機組」出現異常情況，導致多個地區出現斷網4小時，約3萬名用戶受到影響，約佔全澳用戶的四分之一，影響居民日常生活。事件引起社會的迴響與批評，有市民要求該公司作出賠償。居民普遍認為該公司長期收費貴卻網速慢，政府今年才剛宣布合約自動續約至2021年，今又突然出現斷網事件，其服務質量令人質疑。過往也曾發生數宗網絡事故，居民對網絡營運商和監管當局失去信心。更有居民嘲諷澳門是「斷網之都」。
現時澳門電訊已非唯一的專營公司，但其實質上仍然享受專營公司的利益和待遇，在本澳的電訊市場上仍然沒有真正的競爭對手。
為此，她作出以下質詢：一、對於近年來接二連三出現網絡事故，當局雖然有調查跟進，但卻缺乏有效的歸責機制，對互聯網系統故障的罰則也相當輕微。為加強網絡管理，當局會否考慮修改現時《電信綱要法》及特許合同的法律，制訂完善的歸責及賠償機制，並加重罰則？
二、在網絡事故信息的發布上，無論是營運商還是有關當局，總是「歎慢板」，未能即時向公眾說明情況，引起社會混亂。當局究竟有沒有一套完善的網絡安全信息發布機制？
三、當局會否利用此次斷網契機，檢討專線管理權的問題？有何措施確保網絡的完整性和良好運作？
